陕西西安灞桥区：用暖心服务助力复工复产

中国消费者报西安讯（刘丽超 记者徐文智）1月24日，陕西陕西省西安市降为低风险地区，西安开始有序恢复正常生产生活秩序。灞桥西安市灞桥区市场监管局聚焦企业和群众复工复产所急所需所盼，区用坚持“硬核”防控与“暖心”服务相结合，暖心办实事、服务复工复产解难题、助力见实效，陕西切实将“我为群众办实事”落实在疫情防控和复工复产工作一线。西安

绿色通道“优先检”。灞桥受疫情防控政策影响，区用辖区部分特种设备存在应检未检的暖心情况。为此，服务复工复产该局机电科主动排查摸底，助力及时掌握企业复工复产进度与特种设备检验需求，陕西积极协调西安市特检院，优化特殊时期报检流程，实行“先检设备、后审资料”的工作机制，并启动绿色通道，优先对车站、商场及复工复产企业安排检验业务。

积极协调“快速办”。1月20日，辖区一家药店向该局药械科求助。原来，该店《药品经营许可证》即将过期，但因西安市灞桥区市民中心大厅暂停对外办公，不知如何取得新的许可证。为此，监管人员第一时间联系灞桥区行政审批局，详细告知事件缘由，多次协调寻求解决方案。最终，顺利帮助该企业通过绿色通道认证，一天内就拿到了新的《药品经营许可证》。

便民服务“贴心办”。“请您按照要求准备好防疫物资和书式资料，场所消杀完结，保留视频资料，我们可以上门为您办理复工手续。”1月19日上午11时，该局纺织城市场监管所监管干部耐心回复着某烟酒商店负责人姚先生的咨询电话。几个小时后，他们便携带着复工备案表、承诺书、人员信息表来到门店，边指导填写上述资料，边检查疫情防控措施落实，验收合格后当场将复工复产证明交到了姚先生的手中。

为方便群众少跑路、办成事，该局各基层市场监管所结合实际，在保持防疫措施标准不降、要求不减的前提下，持续优化简化工作流程，灞桥市场监管所开通网上备案，经营者可通过扫描二维码提前填写信息资料，节省办理时间成本；洪庆市场监管所坚持上门指导“怎么办”、提高效率“马上办”、加强监管“跟踪办”三项举措，确保市场监管领域复工复产工作检查到位、指导到位、服务到位。