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中国消费者报合肥讯(记者陶维)今年中秋、安徽国庆长假期间,中秋咨询总数安徽省市场监管部门加大投诉举报热线值守力度,国庆12315热线共接收投诉举报咨询24630件,假期举报其中投诉7937件、投诉同比举报1530件、下降咨询15163件,安徽投诉举报咨询总数同比下降3.41%。中秋咨询总数
从投诉反映的国庆问题来看,问题较多的假期举报有售后服务类、食品安全类、投诉同比质量类、下降合同类、安徽价格类。中秋咨询总数从举报反映的国庆问题来看,反映量较大的问题有侵害消费者权益违法行为、广告违法行为、违规收费行为、食品安全违法行为。全省投诉举报咨询接收量排名前五的地市分别为合肥市、阜阳市、芜湖市、蚌埠市、滁州市。
从涉及的消费方式看,线上消费诉求占比71.6%,线下消费诉求占比28.4%;从涉及行业领域看,问题主要集中于一般食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、化妆品、文化娱乐体育服务等领域;从反映问题看,主要涉及售后服务、产品质量、合同履行、宣传推广、价格收费、计量等。
责任编辑:赵英男