驾校退费起争执 消协调解化纠纷

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，驾校解化纠纷江苏省常州市经开区消费者协会遥观分会成功调解了一起消费纠纷，退费为消费者挽回了相关损失。起争

前不久，执消常州市经开区消费者协会遥观分会接到消费者吕先生投诉，协调反映其与朋友在某驾校报名了叉车驾照学习，驾校解化纠纷每人交费1200元，退费后两人因个人原因想放弃学习，起争驾校工作人员表示要扣除每人700元的执消手续费和跑腿费，每人只能退500元。协调双方多次沟通，驾校解化纠纷未能达成一致。退费

工作人员了解情况后，起争前往驾校核查调解。执消该驾校负责人表示，协调学员因自身原因选择放弃，所以扣除相关的费用，电子合同上已经写明。同时，学员来学车因没有暂住证等证件，驾校教练员为其跑前跑后帮助收集材料办理，所以扣除了跑腿费用，如果不退学的话，跑腿是免费的。

消协工作人员表示，在有合同的前提下，双方均应当以遵守合同内容为先，消费者在培训前就退出了，驾校不应单方面先行报名体检，不该收取相关费用。同时，驾校教练为其跑腿办理暂住证等业务本是好意，但应当提前告知具体收费标准，不应在双方未谈拢后随意收取。经消协工作人员调解，双方达成一致意见，驾校退还体检报名费用和部分跑腿费用，两人共计获得退款1600元。

常州市消保委提醒消费者，学员在报考驾校时，要到交通运输管理机构批准的驾校正规报名点报名，报名前应认真阅读《学员须知》和培训协议内容，明确双方权利义务。如果学员因个人原因无法继续参加机动车驾驶证的学习与考试，要保留好自己签订的合同或协议，以及付款记录、发票等材料，与驾校协商退款，按照合同中扣除已学习过的课时和已享受过的服务，可能有些情况涉及到违约金，但最终扣多少、退多少、怎么退，要根据实际情况承担相应的违约责任，如协商有困难，可以拨打12345向有关部门反映。

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