中英人寿获“年度服务创新奖”

日前，中英中英人寿在《保险经理人》“中国保险业年度风云榜”的人寿评选中，凭借清晰的获年客户服务战略、创新的度服客户服务理念，以及一系列创新的新奖特色服务，喜获“年度服务创新奖”。中英

在颁奖典礼上，人寿主办方和众多资深评委不仅充分地肯定了中英人寿在客户服务方面所做的获年杰出贡献，还对“高管服务日”这项特色服务给予特别表彰和充分的度服认可。“高管服务日”是新奖中英人寿在明确了“以客户为导向”的公司发展战略后，于2010年3月全新推出的中英客服举措，每个月的人寿第二周周五被指定为“高管服务日”，中英的获年高管在这一天亲临客服一线，了解和倾听来自客户最真实的度服声音。
 
2011年“高管服务日”还将一如既往的新奖进行，并延伸到渠道及销售一线，分公司及营销服务部的管理层都将参与。除了“高管服务日”外，中英推出的更多、更新的针对客户的个性化增值服务也倍受关注，比如客户及其亲友均可享受SOS国际援助服务等。
 
2011年，作为首家申请到955号段的外资保险公司，95545客服电话将在今年4月1日启用。95545的启用不仅让中英人寿的公信度迈向更高的台阶，还将大大提升客户的便捷度和满意度。

（来源：集团办公厅）